楽天モバイルが遅いとき。速度制限の有無と、確認する順番

「遅い」の原因は3つに分かれる

• 使いすぎによる速度制限ではありません。 国内のデータ量に月の上限はなく、一定量を超えたら遅くする仕組みも用意されていません
• 遅くなる要因として公式が挙げているのは、混雑時の速度制御、端末やSIMの状態、エリアの3つです
• 場所を問わず遅いなら端末とSIMの手順、特定の場所だけ遅いならエリアの確認と改善依頼、という分け方で見ます
• 海外だけは別で、月2GBを超えると最大128kbpsになります

「楽天モバイル 遅い」で検索すると、速度の実測を並べたページと、知恵袋の相談が出てきます。この記事は速度を測りません。楽天モバイルの公式サポートに書かれている「遅いときに何をどの順で確かめるか」を、そのまま順番に並べます。内容は2026年10月7日に確認したものです。

まず、制限にかかっているのではないことを確かめる

他社の格安プランから移ってきた人は、「月◯GBを超えたから遅くなった」という経験を持っていることが多いと思います。楽天モバイルにはその仕組みがありません。公式のよくあるご質問の記載を並べます。

項目	公式の記載
月のデータ量の上限	国内の高速データ無制限エリアでは、月間のデータ利用量に上限はない
使いすぎたときの速度制限	特定のデータ利用量を超えた場合に通信速度を制限するサービスは提供していない
自分で制限をかける設定	用意されていない。Rakuten最強プランは月のデータ利用量で料金が自動で決まる
混雑時	公平なサービス提供のため、速度制御が行われる場合がある
通信速度の水準	ベストエフォート方式。利用場所・通信環境・混雑状況・端末で変わる
海外ローミング	月2GBを超えると最大128kbps。1GB500円のチャージで高速に戻せる

つまり国内で遅いとき、「今月使いすぎたから」という理由は成り立ちません。データ利用量の多い月は料金の段が上がるだけで、速度は変わりません。料金の段階については月3GB・20GB・20GB超で考えるスマホ料金に書きました。

残る要因は、混雑、端末とSIM、エリアの3つです。混雑は時間帯を変えるしかないので、自分で確かめられるのは残りの2つになります。

場所を問わず遅い場合の手順

楽天モバイルのよくあるご質問は、通信状況を「場所を問わず」と「特定の場所で」に分けて手順を示しています。場所を問わず遅い、または通信できない場合は、次の順です。1つ試すごとに直ったかを見て、直らなければ次へ進みます。

順	やること	見るところ
1	「モバイルデータ通信」を一度オフにして、再度オンにする	設定画面かホーム画面
2	「機内モード」を一度オンにして、再度オフにする	同上
3	「Wi-Fi」を一度オンにして、再度オフにする	同上
4	使いたいSIM(回線)がオンになっているか確かめる	Androidは設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→Rakuten→「SIMを使用」。iPhoneは設定→モバイル通信→RAKUTEN→「この回線をオンにする」
5	起動中のアプリをすべて終了する。使っていないアプリを削除する	内蔵メモリの容量不足が原因のことがある
6	端末がSIMを認識しているか確かめる	設定→デバイス情報で電話番号が表示されるか。「不明」ならSIMを認識していない
7	再起動する。SIMカードなら電源を切って抜き差しする	eSIMは再起動だけでよい。SIMカードの金属面には触れない
8	OSを最新にする	AndroidとiPhoneそれぞれのアップデート手順が公式にある

手順6で「不明」と出た場合、公式はSIMの再発行も案内しています。SIMカードの再発行は手数料3,300円(税込)、eSIMでの再発行は無料です。eSIM対応の端末なら、SIMタイプを変えて再発行する選択肢もあります。eSIMとSIMカードの違いはeSIMとSIMカードはどちらを選ぶべきかにまとめました。

アンテナの本数が立っていても、正常に電波をつかめていないことがある、と公式は注記しています。アンテナ表示だけを見て「電波はある」と判断しないほうがよい、ということです。

特定の場所だけ遅い場合の手順

自宅の一室だけ、職場だけ、通勤の途中だけ、というときはエリアの話です。

1. その場所がデータ高速無制限エリアに入っているかを見る。 楽天モバイルのサービスエリアマップで確かめます。エリア外では楽天モバイルのデータ通信も通話も使えません
2. 楽天回線エリアかパートナー回線エリアかを見る。 データ高速無制限エリアには、楽天の基地局を使う楽天回線エリアと、パートナー(au)の基地局を使うパートナー回線エリアの2つがあります。5Gは楽天回線5Gエリアで使えます
3. エリア内で、端末とSIMに問題がないのに遅いなら、電波改善・調査依頼を出す。 公式の依頼フォームから状況を送れます。返信は午前9時から午後6時に順次で、通信やエリア以外の問い合わせには返信されません。日本語のみです

エリアマップの読み方と、契約前に試す方法は楽天モバイルの通信エリアを契約前に確認する方法にあります。契約後に「自宅だけ遅い」と分かった場合の判断は、この記事より先にそちらを読んでください。

通話が途切れる、Rakuten Linkがつながらない

データが遅いのではなく、Rakuten Linkの発信や着信がうまくいかない場合は、原因の場所が違います。Rakuten Linkはアプリの認証やログインの状態に左右されるので、楽天リンクで通話できないときの確認手順に分けて書きました。データ通信が普通にできているのに通話だけおかしいなら、そちらの手順です。

海外で遅い場合も別の話です。月2GBを超えると128kbpsになる仕組みで、データ高速モードのON/OFFで海外ローミングエリアの速度を選べます。条件は楽天モバイルを海外で使うにまとめました。

この記事で答えられないこと

• 自分の場所での実際の速度。公式はベストエフォートとしか書いておらず、数字の保証はありません
• 混雑がいつ解消するか。速度制御の条件と時間帯は公開されていません
• 端末の故障かどうか。上の手順で改善しない場合、端末側の問題は端末のメーカーやサポートの範囲です

遅さが続く場所が生活の中心にあるなら、料金の安さより先にそこを解決する必要があります。向き不向きの判断は楽天モバイルに向いている人・向いていない人に書きました。そのうえで契約や見直しを進めるなら、申し込み方法の1つとして紹介キャンペーンのしくみと確認事項も判断材料になります。